Pracownicy Amazon India twierdzą, że podczas brutalnej fali upałów są przepracowani i źle traktowani

MANSAR, Indie — Od kwietnia do czerwca śmiertelna fala upałów nawiedziła duże połacie północnych Indii. Ptaki padł martwy z nieba. Zapotrzebowanie na energię elektryczną gwałtownie wzrosła. W Himalajach szalały pożary lasów.

W zakładzie Amazona na obrzeżach stolicy New Delhi, w zakurzonym przemysłowym mieście Manesar, Rajesh Singh pamięta, jak jego koledzy na rampie załadunkowej mdleli wokół niego.

„To zdarzało się tak często, że myślałem, że to jakiś wirus” – mówi Singh.

Singh (24 l.) i garstka jego kolegów spotkała się z reporterami NPR w przydrożnej kawiarni w połowie czerwca, odmawiając sobie szansy na zarobienie kwoty za nadgodziny w wysokości około 14 dolarów. Zwiększa to jego zarobki, które wynoszą około 120 dolarów miesięcznie. Płaca może być przyzwoita na wsi lub w prowincjonalnym miasteczku, ale w tych częściach Delhi jest niska.

Singh twierdzi, że bardzo lubi swoją pracę, elastyczne godziny pracy i swoich współpracowników. Potwierdza to także tuzin innych osób, z którymi rozmawiał NPR. Większość z nich zajmuje się magazynowaniem, pakowaniem i wysyłką w magazynach Amazon na obrzeżach New Delhi i Bombaju.

Jednak Singh i jego współpracownicy twierdzą, że wypowiadali się, ponieważ chcą, aby Amazon lepiej traktował pracowników.

W oświadczeniu przesłanym e-mailem Amazon twierdzi, że firma przestrzega indyjskiego prawa i „nie ma nic ważniejszego niż bezpieczeństwo i dobre samopoczucie pracowników”. W oświadczeniu dodaje się, że Amazon utrzymuje chłód we wszystkich swoich obiektach, menedżerowie mogą tymczasowo zawiesić pracę, jeśli zrobi się za gorąco, a Amazon „zapewnia dodatkowe przerwy, gdy temperatura jest wysoka”. Amazon twierdzi, że ogranicza dostawy w najgorętszych porach dnia podczas fali upałów.

Singh i jego współpracownicy twierdzą, że coś takiego nigdy się nie zdarzyło, nawet podczas najgorszych okresów fali upałów. „Musieliśmy pracować od minuty logujemy się od razu po zatrzymaniu się na przerwę” – mówi Neha, kolejna pracownica oddziału Amazon w Manesar.

Pracownik Amazona Rajesh Singh w przydrożnej kawiarni w Manesar w Indiach.

Diaa Hadid/NPR

ukryj podpis

przełącz podpis

Diaa Hadid/NPR

Podczas ośmiogodzinnej zmiany pracownicy mają prawo do dwóch 30-minutowych przerw. Przez resztę czasu, mówi Neha, menedżerowie oczekują od nich siły przez cały dzień – nazywając to „szybkim początkiem” i „mocnym zakończeniem” – nawet jeśli pracownik odczuwa dyskomfort lub chorobę.

Neha chce używać tylko swojego imienia, bojąc się odwetu ze strony przełożonych. Większość innych pracowników Amazona, z którymi rozmawiała NPR, prosiła o podobną anonimowość.

Powiedzieli NPR, że najbardziej pracowite okresy przypadają na przetwarzanie zamówień od abonentów usługi dostawy tego samego dnia Amazona. Neha twierdzi, że właśnie wtedy szefowie wywierają na nich presję, aby nie korzystali z toalety ani nie robili sobie przerwy na nawodnienie.

W czerwcu półrządowa indyjska Krajowa Komisja Praw Człowieka wysłał powiadomienie do firmy po Indyjski ekspres gazeta podała, że ​​pracownicy magazynu Amazona zostali zmuszeni do przyrzeczenia, że ​​nie będą korzystać z toalety lub przerwy na wodę, dopóki nie osiągną swoich celów na dany dzień. W oświadczeniu przesłanym pocztą elektroniczną do NPR Amazon nazwał to „odosobnionym przypadkiem błędnej oceny sytuacji” i oświadczył, że podjął działania dyscyplinarne wobec osoby odpowiedzialnej.

Starsza kadra kierownicza Amazon India, która rozmawiała z NPR pod warunkiem zachowania anonimowości, ponieważ nie wypowiadała się indywidualnie, ale reprezentowała firmę, powiedziała NPR, że pracownicy mogą korzystać z toalety, kiedy tylko tego potrzebują. Stwierdzili, że nie otrzymali żadnych skarg dotyczących wywierania presji na pracowników, aby nie korzystali z toalety, mimo że mają, jak twierdzą, solidny i anonimowy system składania skarg.

W swoim oświadczeniu przesłanym e-mailem do NPR Amazon stwierdził: „W naszych obiektach mamy wiele toalet i łazienek, z których pracownicy i współpracownicy mogą korzystać, kiedy tylko tego potrzebują”.

A jednak prawie każdy pracownik Amazona, który rozmawiał z NPR, stwierdził, że wywierano na niego presję, aby nie korzystał z toalety w najbardziej ruchliwych porach dnia.

To samo dotyczy setek mil dalej, na obrzeżach portowego miasta Mumbai. Tam 25-letni pracownik placówki Amazon w mieście Bhiwandi wspomina, jak jego przełożony zbeształ go za zrobienie sobie przerwy na toaletę bez pozwolenia. Pracownik, który poprosił o anonimowość i możliwość swobodnego wypowiadania się, twierdzi, że jego przełożony oskarżył go o marnowanie czasu lub niezadeklarowane problemy zdrowotne. Jak twierdzi, po kłótni ze swoim menadżerem otrzymał formalne ostrzeżenie za niewłaściwe zachowanie.

Aby uniknąć takich konfrontacji, inny 31-letni pracownik Amazona twierdzi, że unika picia wody w pracy. Bierze także leki na ból pleców, ból w klatce piersiowej i ciśnienie krwi, które według niego jest podwyższone. Obwinia za to brak wystarczającego odpoczynku w pracy. Mówi, że odkąd cztery lata temu zaczął pracować w Amazonie, schudł ponad 30 funtów, „i codziennie biorę leki”.

Pracownicy Amazona, którzy rozmawiali z NPR, żartują, że toalety w ich miejscu pracy pełnią jedną funkcję – jako pokój socjalny. Jak wtedy, gdy Rajesh Singh z fabryki Amazona na obrzeżach New Delhi powiedział, że zranił się w palec w przenośniku taśmowym. Mówi NPR, że specjalista ds. zasobów ludzkich kazał mu używać drugiej ręki. Singh twierdzi, że narobił zamieszania i w końcu kazano mu zrobić sobie przerwę w toalecie.

W swoim oświadczeniu kierownictwo wyższego szczebla Amazon nie odpowiedziało na pytania NPR dotyczące konkretnych obrażeń w miejscu pracy opisanych im przez NPR. Pracownicy NPR, z którymi rozmawiali, powiedzieli, że nie czują się bezpiecznie, zgłaszając formalnie te skargi, szczególnie dotyczące obrażeń w miejscu pracy. Obawiają się, że ich bezpośredni przełożeni odmówi im nadgodzin lub zwolnią ich.

„Niektórzy szefowie mówią nam, żebyśmy odeszli, jeśli nie możemy tego znieść” – mówi 25-latek pracujący w oddziale Amazona na obrzeżach Bombaju. „Że są setki chętnych, by zająć nasze miejsce”.

W sierpniu kierownictwo Amazona w Indiach zaprosiło NPR do zwiedzania najbardziej ruchliwego obiektu firmy w Indiach, na obrzeżach New Delhi. To trzypiętrowy magazyn zajmujący powierzchnię hektarów. Podczas wycieczki pod eskortą NPR widział, jak pracownicy pracowali ze spuszczonymi głowami, szybko zbierając produkty z półek, sortując je według zamówień, pakując do pudełek i przyklejając na nich adresy. Na miejscu dostępna była stołówka z posiłkami w przystępnych cenach.

W pomieszczeniu pierwszej pomocy, które było czyste i jasne, pracowało trzech pracowników. Amazon mówi NPR, że jego infrastruktura medyczna wykracza poza wymagania indyjskiego prawa.

Po wycieczce kierownictwo Amazona odpowiedziało na pytania reporterów NPR. W większości powtórzyli oświadczenie przesłane e-mailem, ale jeden z wyższych urzędników dodał, że uważa, że ​​twierdzenia pracowników kierowane do NPR są fałszywe i motywowane politycznie.

Urzędnik nie wyjaśnił, co ma na myśli, ale nawiązał do niedawnego raportu światowego związku zawodowego, w którym zarzucono złe traktowanie w zakładach Amazona. The raport przez organizację UNI Global Union w Szwajcarii w zeszłym roku szczegółowe problemy, przed którymi stoją pracownicy Amazon na całym świecie, m.in istnienie niedostatecznie opłacane i zmuszone do oddawania moczu w butelkach, aby osiągnąć cele w zakresie produktywności.

Pracownicy idą, aby oddać głos w sprawie utworzenia związku zawodowego przed magazynem Amazon na Staten Island w stanie Nowy Jork, 25 marca 2022 r.

Ed Jones/AFP za pośrednictwem Getty Images

ukryj podpis

przełącz podpis

Ed Jones/AFP za pośrednictwem Getty Images

Indyjscy pracownicy, którzy rozmawiali z NPR, powiedzieli, że nie byli świadomi tego raportu. Niektórzy jednak twierdzili, że zainspirowali ich pracownicy ze Staten Island w stanie Nowy Jork, którzy w 2022 r. przeszli do historii jako pierwszy i jak dotąd jedyny uzwiązkowiony magazyn Amazona.

Indyjskich pracowników wspiera prawnik Dharmendry Kumaradziałacz na rzecz praw pracowniczych. Pomógł znaleźć Stowarzyszenie Pracowników Amazonii w Indiach. Kumar twierdzi, że chociaż Amazon nie jest największą platformą e-commerce w Indiach, jest światowym nośnikiem standardów. „Amazon jest tutaj liderem” – mówi. „Jeśli zmieni się lider, inni pójdą jego śladem”.

Kumar twierdzi, że stawka jest wysoka: krajowy rynek e-commerce będzie się tylko powiększał, a on chce, aby pracownicy od początku byli lepiej traktowani.

Po podobnych doniesieniach w mediach lokalnych w czerwcu br Krajowa Komisja Praw Człowieka zwróciła się do Ministerstwa Pracy o zbadanie skarg pracowników Amazona. Amit Basole, profesor ekonomii z indyjskiego uniwersytetu Azim Premji twierdzi, że wątpi, czy wiele się wydarzy, ponieważ priorytetem rządu jest tworzenie miejsc pracy dla ogromnej, młodej, niepełnej populacji kraju.

“[Labor rights] ochrona jest ważna, ale pierwszą rzeczą jest utworzenie wystarczającej liczby miejsc pracy” – mówi.

W przydrożnej kawiarni Rajesh Singh mówi, że pracownicy Amazona w Indiach zasługują na coś lepszego.

„Czy wiesz, co się dzieje, gdy klikasz, aby zamówić telefon komórkowy w sklepie Amazon?” pyta. „Ile osób może zachorować przy realizacji Twojego zamówienia? Na jakie nadużycia będą narażeni? Ilu pracowników trafia na czarną listę w trakcie tego procesu?”

Mówi: „Nie wiesz. Po prostu zamawiasz.”

Notatka redaktora: Amazon należy do grona sponsorów finansowych NPR i płaci za dystrybucję niektórych treści NPR. NPR zajmuje się firmą niezależnie.