NOWY JORK –
Pandemia Covid-19 i następujący po niej reset gospodarczy sprawiły, że pracownicy godzinowi stali się bardziej świadomi swojej wartości. Niektórzy eksperci uważają, że pracodawcy powinni spodziewać się uwzględnienia żądań elastycznych godzin pracy i innych zachęt w miejscu pracy, nawet w obliczu osłabienia rynku pracy.
WorkJam, platforma internetowa założona w 2014 roku, próbowała stanąć na czele tej zmiany. Zapewnia klientom takim jak Target, Ulta Beauty i Hilton narzędzia cyfrowe, z których mogą korzystać ich nieopłacani pracownicy w celu zamiany zmian, ukończenia szkoleń i uzyskania wcześniejszego dostępu do wynagrodzeń.
Dyrektor generalny i współzałożyciel Steve Kramer rozmawiał niedawno z The Associated Press o tym, jak firmy mogą lepiej zatrzymać pracowników na godziny. Wywiad został zredagowany pod kątem długości i przejrzystości.
Pyt. Jakie było środowisko dla pracowników zatrudnionych na godziny, kiedy zakładałeś firmę?
A. Kiedy zakładaliśmy firmę w 2014 roku, postanowiliśmy rozwiązać dwa problemy, aby pomóc w rozwiązaniu problemów społeczno-ekonomicznych, które istniały wówczas. Były to poważne problemy społeczno-ekonomiczne. W rzeczywistości prezydent Obama podczas swojego przemówienia o stanie Unii w 2014 r. miał ze sobą na scenie pracowników zatrudnionych na godziny, ponieważ w tamtym czasie miało miejsce wiele praktyk w zakresie harmonogramu, które powodowały nieprzewidywalność. Tak więc Obama faktycznie wprowadził wiele nowych zasad zgodności, aby chronić pracownika godzinowego i zapewnić większą przewidywalność jego harmonogramów i wypłat.
Pandemia była dla WorkJam wydarzeniem typu czarny łabędź, ponieważ rzeczywiście wzmocniła pozycję pracowników. Nie zabrakło także problemów społecznych. Idea wokół włączania.
Pyt. Jakie oszczędności może zapewnić klientom Twoja firma?
O. Zdolność do zatrzymania pracowników, co było bardzo ważne w ciągu ostatnich pięciu lub sześciu lat w obliczu niedoboru siły roboczej, ma duży wpływ na wyniki finansowe. Rekrutacja i przeszkolenie nowego pracownika pierwszej linii kosztuje od 4000 do 8000 dolarów. Jeśli więc uda Ci się zatrzymać pracowników i ograniczyć odpływ pracowników, powiedzmy, że jest to firma zatrudniająca od 40 000 do 50 000 pracowników, zamieni się to w wielomilionowe oszczędności.
P. Jakie są trendy w zatrudnianiu?
O. Zatrudnianie pracowników na godziny nie jest już takie trudne. Wiele sektorów wycofało się i spowolniło zatrudnienie. Restauracja i hotelarstwo odnotowały umiarkowany wzrost. Jednak z pewnością w handlu detalicznym, produkcji i dystrybucji obserwujemy spowolnienie.
P. Jakie jest podejście firm do kwestii kadrowych?
A. Organizacje zastanawiają się, jak osiągnąć więcej mniejszymi kosztami, aby po prostu obniżyć koszty operacyjne. Większy nacisk kładzie się także na ciągłe wprowadzanie na pokład, czyli ciągłe szkolenie pracowników w zakresie nowych procesów lub umiejętności pełnienia różnych ról w firmie.
P. Dlaczego?
A. Wiele z nich ma związek z elastycznym harmonogramem. Wiele firm chce mieć możliwość przenoszenia swoich pracowników pomiędzy różnymi lokalizacjami, działami lub różnymi stanowiskami w organizacji.
P. Jaki jest wpływ?
A. Ma to ogromny wpływ, ponieważ możesz zatrudniać mniej. Możesz rozpocząć rekrutację według okręgu lub regionu i udostępnić te zasoby pomiędzy tymi lokalizacjami. Wiele z tych firm korzystało z zewnętrznych firm pośrednictwa pracy, takich jak pracownicy kontraktowi i firmy zajmujące się powiększaniem personelu, aby wypełnić swoje luki. Rezultatem tego są szczęśliwsi pracownicy, ponieważ mają większe możliwości i znacznie usprawniony proces.
P. W jaki inny sposób firmy próbują zatrzymać pracowników?
A. Wczesny dostęp do wynagrodzeń. To prawdziwa korzyść dla pracownika, ponieważ po zakończeniu zmiany może uzyskać dostęp do swojego wynagrodzenia i zdeponować je na swoim koncie bankowym.
Cyfryzacja komunikacji stwarza łatwiejsze środowisko pracy dla pracowników, zwłaszcza młodszego pokolenia. W okresie świątecznym wiele osób będzie po raz pierwszy szukać pracy. Jeśli więc pomyślisz o młodszym pokoleniu, to ono chce mieć cyfrową relację ze swoim pracodawcą, ponieważ wszystko inne w ich życiu jest cyfrowe. Jeśli więc wdrożysz te systemy, będzie to miało naprawdę duży wpływ na retencję.
P. Czy biorąc pod uwagę pogarszający się rynek pracy, firmy zmienią swoje podejście do pracowników godzinowych?
A. Niezależnie od tego, czy gospodarka się odwróci, a zatrudnienie spadnie, sposób, w jaki traktujesz swoich pracowników i oczekiwania wobec nich, pozostanie niezmienny. Nie sądzę, że nastąpi regres. Myślę, że w innych segmentach, np. w przypadku pracowników biurowych, zmian będzie więcej. Myślę, że będzie powrót do biura. Jednak w przypadku pracowników pierwszej linii w ciągu ostatnich dwóch lat wyciągnięto tak wiele wniosków na temat tworzenia lepszej siły roboczej i wpływu, jaki może to mieć na wyniki finansowe, że uważam, że wszystkie te pojęcia i strategie są tu zostaną i będą się nadal rozwijać.
